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留学生が改善点指摘　外国人受け入れ環境点検

update 2016/2/3 10:18


　北海道商工会議所連合会（道商連）と函館商工会議所は２日、１日に続き函館市内の商業施設などで外国人受け入れ環境の点検事業を実施した。金森赤レンガ倉庫で行われた総括会議では、事業に招かれた外国人留学生が市内の関係者と意見交換し、外国人ならではの視点で改善点をアドバイスした。

　留学生らの一行は、前日に新函館北斗駅や飲食施設、函館山を訪問。市内のホテルに宿泊し、この日は函館朝市や同倉庫などを訪れたほか、函館バスの元町・ベイエリア周遊号に乗車して点検作業を行った。

　締めくくりの会議で、留学生は一様にバス停が分かりづらいと指摘。「バスのイラストを大きくデザインし、目立たせるべきだ」といった意見が相次いだ。ロープウエーの山麓駅については、他言語対応のリーフレットが高評価を得た一方、観光客で混雑するあまり、乗り場への行き方が分からないという意見も。「外国語が話せるスタッフを適切な場所に配置し、誘導にあたるべきだ」などアイデアを出しながら、市内の観光事業者と積極的に話し合った。

　道商連は今回の結果をまとめたものを道内の観光、飲食施設などに配付し、外国人受け入れ環境の充実に役立てたい考えだ。函館商工会議所の永澤大樹課長は「国際定期便の新規就航や北海道新幹線開業で、道南にたくさんの観光客がやってくる。今回の事業を契機に、魅力ある観光地づくりに努めたい」としている。

　▽パックティダー・ナワウィチャーボーンさん（２５）＝タイ＝札幌国際大学大学院
　●ホテル＝食事のメニュー表記に写真を入れると分かりやすくなる。
　●飲食施設＝ウェブサイトに簡単な英語表記がほしい。
　●函館山ロープウェイ＝タイ語のリーフレットはうれしい。山頂は人数制限を設けるべき。
　●函館朝市＝免税対応がバラバラで分かりづらいが、店員はとても親切。
　●路線バス＝バス停を目立つようにすべき。待合スペースがほしい。
　●金森＝ウェブサイトが多言語対応となっており、分かりやすい。


　▽ロ・ソウイさん（２７）＝台湾＝札幌国際大学大学院
　●ホテル＝食事メニューに多言語でアレルギー表示がほしい。
　●飲食施設＝飲み物のメニューに果物のイラストを入れるとイメージしやすい。
　●函館山ロープウェイ＝券売機の前にスタッフを配置すればもっとスムーズになる。
　●函館朝市＝営業時間を延長できないか。午後２時は早すぎる。
　●路線バス＝アナウンスや車内表示を多言語化すべき。
　●金森＝ワイファイ表示を目立つようにほしい。


　▽ユン・ジョンヒョクさん（２１）＝韓国＝札幌国際大
　●ホテル＝荷物預かりサービスはピクトグラムがあると分かりやすい。
　●函館山ロープウェイ＝床に線を引いて待つ人が並びやすいようにすると親切。
　●飲食施設＝ウェブサイトで検索したが分かりにくい。情報発信に工夫が必要。
　●函館朝市＝トイレの看板に外国語表記の間違いがある。早急に改善すべき。
　●路線バス＝バス停が分かりづらく探すのが大変。バス停にベンチを置くべき。
　●金森＝店舗によって免税対応が異なるので表示などで分かりやすくすべき。


　▽リョウ・ホウヘイさん（２３）＝香港＝東海大
　●ホテル＝海外客も温泉のニーズはある。近くの施設の案内があれば親切。
　●函館山ロープウェイ＝団体客で混雑しどう進んでいいか分からない。誘導スタッフが必要。
　●飲食施設＝函館ならではの魚が味わえて良かった。現地の情報がもっとほしい。
　●函館朝市＝店員が親切で日本のおもてなしを感じた。営業時間は延長すべき。
　●路線バス＝バスのイラストをつけてバス停を目立たせる。路線図もほしい。
　●金森＝案内表示に変な中国語の説明があった。チェックを受けるべき。

提供 - 函館新聞社
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