函館タクシー、ＩＳＯ９００１取得／業界では道内初

update 2005/4/16 11:17

　タクシー、観光業の函館タクシー（函館市日乃出町、岩塚晃一社長）が、品質マネジメントの国際規格「ＩＳＯ９００１（２０００年版）」を認証取得した。同社によると、タクシー業界では道内初の取得で、接客マナーなどの強化に取り組む。

　同社のタクシー部門は４月現在で従業員２２０人。約１００台を所有。２年前から、訪問介護事業所の指定を受け保険料給付が適用となる「介護タクシー」も運行。多様なサービスを導入し、差別化を図っている。

　取得に向けた作業は、昨年４月に開始。斉藤博之総務部長が陣頭指揮を取り、各部署に指示を出すなどし、取りまとめた。「細部にわたる業務記録の保存など、作業は厳しいものだった」（斉藤部長）と語る。

　タクシー業界は、規制緩和で台数が増える一方、利用客は減少。供給過剰の状態で、競争が激化している。取得後は、交通安全や接客マナーの向上への仕組みづくりに役立てていくという。。

　岩塚社長は「取得はあくまでスタート地点。これからが正念場で、気を引き締めたい。規格にふさわしい会社の体制づくりを含め、日々努力を続けていく」と話している。

提供 - 函館新聞社

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