施設状況や接客態度を調査、「観光情報研究会」がバスツアー

update 2004/10/24 16:49

　函館圏の観光活動を分析・研究する民間組織「はこだて観光情報学研究会」（松原仁代表）が２３日、函館市内の観光名所を巡り、現在の施設状況や従業員の接客態度などを調査する「体験バスツアー」を初めて実施した。計５カ所を見学。行政機関向けに作成中の、観光施設などの改善点をまとめた提言集に、今回の調査結果も生かしていく方針だ。

　函館湯の川プリンスホテル渚亭で２２日に開かれた定例会議のプログラムの一つとして計画。函館市観光ボランティアサークル愛ナンバー１（加地律子会長）、函館バス（寺坂伊佐夫社長）、函館朝市の３者の後援を受けて実現した。

　会員１６人が参加し、午前と午後の２部構成で実施。午前中は、（1）トラピスチヌ修道院（2）市内函館山立待岬（3）北島三郎記念館（4）函館朝市―の計４カ所を回り、景勝地のＰＲ方法や各施設の接客態度の違いなどに目を配らせた。

　午後からは五稜郭タワーを訪れ、展望台から五稜郭公園付近にある駐車場の位置をあらためて確認。観光客にも分かりやすくし、利用率を向上させる案内方法などについて議論を重ねた。

　松原代表は「観光バス乗客の視点から函館市内を眺め、課題もじかに感じることができた。公共交通機関の充実などの対策を講ずることで、道南観光は一層発展するはず」と期待を込め話していた。

提供 - 函館新聞社

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