函館バス、今夏から中国語・英語に対応

update 2004/5/11 09:55

　中国語圏からの観光客急増を受け、函館バス（本社・函館市高盛町１０、寺坂伊佐夫社長）は今夏から、中国語の接客を始める。バス乗務員らにマニュアルを配布し、あいさつを交わせるようにするほか、対訳が書かれたプレートをバス車内に常備。指さしでコミュニケーションできる体制を整える。

　観光都市である函館のホスピタリティー（もてなしの心）の機運を高めるのが狙い。寺坂社長は「台湾などからの旅行者が増えているが、外国語の案内表示はほとんどの場合、英語だけ」と指摘し、「交通事業者として、率先して取り組まなければ」と理由を説明する。

　語学レベルは、あいさつや金銭のやりとりができる程度で、流ちょうに話すのが目標ではないという。マニュアルの作成や具体的な指導方法などの詳細は、今後詰める。

　中国語のほか、英語にも対応する考え。サービス開始は、観光最盛期の８月を予定しており、現在はマニュアル作りに追われている。料金表など、車内や停留所の標識も中国語や英語で記す方針で、数年掛けて改善する。

　マニュアルは全社員４４１人に配り、接客機会が多い運転手やガイドなど乗務員３２１人を中心に徹底した教育を行う見通しだ。

提供 - 函館新聞社

前のページにもどる　　 ニュースをもっと読む

ご注意：
●掲載している各種情報は、著作権者の権利を侵さないよう配慮の上掲載されるか、又は、各情報提供元の承諾の元に掲載されています。情報の閲覧及び利用については「免責事項」をよくお読み頂いた上で、承諾の上行って下さい。
●掲載中の情報の中には現在有効ではない情報が含まれる場合があります。内容についてはよくご確認下さい。