「搭乗者の声」知りたい　函大生が函館空港と協力し調査

update 2013/4/7 10:02

　函館大学の学生が今春から、函館空港ビルデングと協力し、搭乗者の施設満足度を調べる旅客アンケートを同空港で実施している。施設設備や従業員の応対について、市民や観光客から生の声を集め、分析結果を同空港のサービス向上につなげる考えだ。

　活動しているのは、同大の大橋美幸准教授の講義「商学実習」を受ける４人。２年生の必修科目だが、テーマは毎回変えている。今回の調査項目は居住地や年齢、利用目的、各航空会社従業員の接客や、保安検査場、物販店の雰囲気などで、主に５段階で評価してもらう。４月の閑散期と夏の繁忙期に調査する。

　活動２日目の６日は、中澤さおりさん（１９）と平野瞳さん（１９）が終日、搭乗前の人たちに「ご記入お願いします」とアンケート用紙を配布。午後３時までの７時間で２６０枚集めた。

　同行した大橋准教授によると、「不足している施設」との質問に「ラウンジ」との回答が目立ったといい、「空港利用者には近隣住民も多く、そのニーズは多様だと感じている。さまざまな発見が期待できる調査になるのでは」と話していた。

　この活動は７日も行う。秋以降、学園祭や学内発表会で集計結果を報告する予定。

前のページにもどる　 ニュースをもっと読む

ご注意：
●掲載している各種情報は、著作権者の権利を侵さないよう配慮の上掲載されるか、又は、各情報提供元の承諾の元に掲載されています。情報の閲覧及び利用については「免責事項」をよくお読み頂いた上で、承諾の上行って下さい。
●掲載中の情報の中には現在有効ではない情報が含まれる場合があります。内容についてはよくご確認下さい。