「ヴィラ・コンコルディア」北海道地区…楽天トラベルアンケート

update 2011/2/22 10:22

　函館市末広町のホテル「ヴィラ・コンコルディア　リゾート＆スパ」は、インターネットの楽天トラベルアワード２０１０で、北海道地区プレミアム部門の最高賞となるお客さまアンケート大賞を受賞した。利用客からのアンケートで、北海道・東北では１位の、全国でも３位の評価を得た。同社の小坂雅敏社長は「外部からの評価を得たことで、従業員一同取り組んできたことが正しかったと確認できた」と喜んでいる。

　インターネットの予約サイト、楽天トラベルを利用して予約、宿泊した客のアンケート結果に基づいて評価された。１７日に同社の岡武公士社長から記念の盾が贈られた。

　同ホテルは南部坂に面しており０９年４月にオープンした。１０室の客室は各４４〜１２０平方�bと広めに設定し、全室バリアフリー、真空管アンプこだわったオーディオセットを置く。このほかの設備はエステを提供するスパやレストランなど。建物はデザイン性の高さなどから０９年度の函館市都市景観賞を受賞している。

　アンケートの評価では、サービスや部屋、設備・アメニティ、食事の面が特に高い評価を受けた。開業以来、顧客の声を取り入れたサービスをモットーとしており、小坂社長は「真摯に受け止め少しずつ改良したことが高い評価につながった」とする。

　今後の展開としては女性を対象としたプランを「女子会プラン」としてさらに充実させるなど、女性客の獲得に力を入れるという。

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