函館市 戸籍窓口をリニューアル

update 2007/2/20 13:06

　函館市は１９日、市役所本庁舎１階の戸籍住民課窓口をリニューアルした。各届け出申請用にも番号札発券機を設置し、受け付け番号を大型の液晶ディスプレーで表示。待ち時間の案内表示機も設置した。３月５日に稼働開始を予定している戸籍電算化システムと併せて、住民サービス向上が図られる。

　５０インチの大型ディスプレーは、窓口正面上部と横側に２台設置。上部ディスプレーは、画面を最大で２０分割して番号を表示することができ、証明書などの発行完了を知らせる。仮に、申請者が庁舎を離れた場合でも、番号表示は残るため、職員に確認する手間が省ける。

　また、３月からの電算化システムの導入で、戸籍の検索や証明書の発行が迅速になるため、待ち時間は大幅に短縮される見通し。また、住民記録や戸籍の事務処理用の端末を共有するため、窓口を、届け出申請と証明書申請用に二元化し、来庁者の誘導が容易になる。

　同課は「順番や時間が分かると来庁者に安心して待っていただける。システム稼働までの間に、職員や市民の様子を見ながら、不都合な点があれば改善していきたい」と話している。

提供 - 函館新聞社

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