ａｕの接遇能力コンテスト道大会で桔梗店の早崎さんが特別審査員賞

update 2007/9/1 11:33

　携帯電話販売店「ａｕショップ桔梗」（函館市桔梗１、柴田泰店長）の早崎郁美さん（２１）が、このほど札幌で開かれた、スタッフの接遇能力を競うコンテスト「ａｕ　ＣＳ　ＡＷＡＲＤＳ　２００７　北海道大会」（ＫＤＤＩ主催）に函館地区代表として出場し、特別審査員賞を受賞した。

　同コンテストは、顧客満足度や接客レベルの向上などを目的に、２００４年から毎年開催。ことしは道内１４５店舗から８８人が出場し、７地区の予選を勝ち抜いた１２人が順位を争った。

　早崎さんは昨年４月に同店に入社後、商品知識や接客方法に関する資格認定制度の試験に高得点で合格。持ち前の明るさに加え、めりはりのある対応は同店でも定評があり、６月中旬に開かれた函館予選に出場したところ、見事に代表の座をつかんだ。

　道大会では、自己紹介のほか、代表ごとに与えられるテーマで接客するロールプレーイングを実施。早崎さんは、他メーカーの携帯電話を所有する女子高校生に応対するという場面で、応援に駆け付けた関係者の心配をよそに、豊富な商品知識と物腰の柔らかい接客術を披露した。

　審査の結果、３位以内の入賞には至らなかったものの、あまりの接戦に急きょ設けられた「特別審査員賞」に早崎さんが選ばれた。「出るからには上位を狙いたかったが、名誉ある賞なのでありがたいこと」と、喜びを口にする。

　柴田店長は「今回の受賞はショップのステータスだし、他のスタッフのやる気につながるはず」と相乗効果に期待する。早崎さんは「他の出場者の良かったところを吸収して、より良い店と思ってもらえるような接客に努めていきたい」と話している。

提供 - 函館新聞社

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